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sodocu hat viel Erfahrung mit komplexen und einfachen Software-Lösungen Datenbankanbindungen, Serverinstallationen, Scriptanpassung oder Versionsupgrade erfordern auch bei unterschiedlichen Produkten immer dieselben Fragestellungen.

Unsere Erfahrung und Wissensmanagement- Systeme bilden ein Question-Memory- System, von deren Effizienz Sie profitieren können.

Wir lernen Ihr Produkt gern kennen.

Wir installieren Ihr Produkt bei uns und arbeiten selbst damit, um die Funktionen sachgerecht

dokumentieren zu können. Dabei übernehmen wir aktiv die Kommunikation mit den unterschiedlichen Bereichen ihres Unternehmens, um die notwendigen Informationen termingerecht zu sammeln.

Sehr gute Erfahrungen haben wir damit gemacht, einfach in die Verteilerlisten der bestehenden Kommunikationschannels bzw. als Mitglied in bestehende Wiki-Systeme aufgenommen zu werden.

So ist es möglich, unter Wahrung des objektiven externen Blicks einen maximalen Einblick in bestehende Problemstellungen, Änderungen, Neuerungen und Diskussionen zu bekommen.


Indem wir von Anfang an die Perspektive des Endnutzers einnehmen, ist es uns möglich, die richtigen Fragen an das Produkt zu stellen und die Informationen aus den vorhandenen Quellen entsprechend zu analysieren und zu strukturieren.

 
 

Als externer Anbieter haben wir den Vorteil, dass wir leichter die Perspektive eines potentiellen Nutzers einnehmen können.

Wir betrachten Ihr Produkt unter dem Gesichtspunkt spezieller Aufgaben und stellen eher „How to“-Fragen als „What is“-Fragen. Auch differenzieren wir die Dokumente entsprechend der Zielgruppe hinsichtlich des Grads der technischen Sprache und des Stils. Ein Dokument, das für die Implementierungsteams, für den Support (z. B. Release Notes) oder für einen Administrator (z. B. Installation Guide) bestimmt ist, muss

anders geschrieben sein als das Handbuch für den Endnutzer (User Guides).

Mit durchdachten Crosspublishing-Strategien können wir vorhandene Dokumente für unterschiedliche Kanäle aufbereiten (z.B. Print, PDF, Online-Hilfe, Website).

Indem wir zur Dokumentation auch alle wichtigen Funktionen Ihrer Software direkt nachvollziehen, ist es uns möglich, etwaige Unstimmigkeiten zu erkennen und Ihnen zurückzumelden. Damit schaffen Sie eine zusätzliche Ebene der Qualitätssicherung.

Tool-Umgebungen

  • Word, Excel, AuthorIT, Adobe Framemaker, Dita
  • Ticketsystem
  • Testdirector, ALM
  • Sharepoint, Confluence
  • Webworks ePublisher
  • Snagit
  • Should be Empty: